Conditions de garantie
Tous les vélos quittent nos installations entièrement révisés. Pendant ce processus de révision, si besoin, nous remplaçons les pièces usées. Par ailleurs, nous effectuons un graissage et un réglage complets avant de le mettre en vente afin que nos clients puissent acquérir un produit en parfait état.
Zyclora offre à tous ses clients une garantie conforme à la législation en vigueur dans les termes établis pour les produits d’occasion, soit une période de 1 an à compter de la livraison du vélo, et une garantie conforme à la législation en vigueur dans les termes établis pour les produits neufs, soit une période de 3 ans à compter de la livraison du vélo. La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation du vélo, à des coups ou des chutes, ou d’un manque d’entretien de celui-ci (voir Conseils d’entretien ci-après). La garantie est incessible et ne couvrira que l’acheteur du produit sur Zyclora. La garantie prendra en charge la réparation gratuite de toute panne, défaut ou composant défectueux, à condition que ces défauts ne résultent pas des situations mentionnées ci-dessus. Le matériel à remplacer dans le cadre de la garantie sera remplacé par le même ou une gamme identique d’un autre fabricant, dans la mesure du possible. Bike Ocasión SL se réserve le droit d’installer une pièce de gamme inférieure si celle-ci n’est plus répertoriée en catalogue, n’est plus en stock ou est épuisée chez les distributeurs habituels. Les défauts ou marques sur la peinture ainsi que le remplacement des pièces d’usure telles que les plaquettes de frein, pneus, chaînes, plateaux, pignons, rayons, centres de roue et roulements, entre autres, ne sont pas couverts par la garantie.
Bike Ocasión SL n’honorera aucune demande de garantie pour une réparation réalisée en dehors de ses installations, si celle-ci n’a pas été préalablement approuvée par l’entreprise. De même, si un vélo a été démonté ou manipulé par un atelier extérieur avant la révision par Zyclora SL (ou l’atelier partenaire avec l’approbation préalable de Zyclora), l’entreprise n’exécutera pas la garantie face à l’impossibilité de valider si le problème pourrait résulter de ce processus.
Zyclora SL proposera au client la possibilité de souscrire une extension de garantie pour 1ºan de plus. Dans le cas des vélos électriques, cette extension sera limitée à la réalisation de 4 000 kilomètres à compter de la livraison du vélo, en ce qui concerne le moteur et la batterie. Cela signifie que l’extension de garantie s’appliquera pleinement à tous les autres composants dans les conditions indiquées précédemment.
Toutes les opérations en lien avec la garantie seront gérées à travers le Service client, qui informera en détail nos clients sur la manière de procéder.
Dans tous les cas, Bike Ocasión SL s’engage à trouver la meilleure solution pour tous ses clients, y compris si le produit n’est plus couvert par la garantie.
Entretien et conseils
Vélos classiques. Zyclora vous conseille de :
- Nettoyer et graisser la chaîne et le dérailleur après chaque sortie.
- Nettoyer les disques une fois par semaine.
- Révision de la pression des pneus :
- VTT entre 1,2 et 1,8 bar.
- Route entre 7 et 8 bars.
- Contrôler l’usure des plaquettes une fois par mois. Vous pourrez le faire vous-même.
- Nous vous montrerons comment faire.
- Vérifier la chaîne et la transmission tous les 3 mois.
- Réviser l’amortisseur et les suspensions une fois par an.
Enfin, nous vous conseillons de réviser votre vélo au minimum 3 fois par an (pour contrôler l’usure des plaquettes, des disques, de la transmission et réaliser un graissage en profondeur du vélo).
VTT électriques e-bikes. Zyclora vous conseille de :
- Réaliser l’entretien détaillé ci-dessus pour les vélos classiques.
- S’assurer de bien refermer les caches de connexions après la recharge pour empêcher l’eau de pénétrer.
- Éviter de laver le vélo avec des jets à haute pression, dans la mesure du possible.
- Changer la chaîne tous les 800 km (préconisé par les fabricants).
- Installer une chaîne renforcée spécifique pour les vélos électriques.
- Opter pour des pneus sans chambre à air pour rouler à une bonne pression et avoir une meilleure adhérence.
Pour plus d’informations ou en cas de doute, n’hésitez surtout pas à nous contacter.